Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś zamówienie. Możesz to zrobić także wcześniej, przed odbiorem — na przykład gdy zapłaciłeś online, a zamówienie przestało być Ci potrzebne. Szczegółowe zasady opisuje § 7 Regulaminu.
Jak zwrócić towar
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na adres kontakt@haisberg.com albo pocztą na adres: FHU Formidabl Damian Wodzień, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
- Oddaj towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia — osobiście w punkcie odbioru (mapa na stronie Kontakt), po wcześniejszym umówieniu terminu (e-mail: kontakt@haisberg.com), albo przesyłką na adres al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków. Koszt odesłania ponosisz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Jeśli płaciłeś online przez Przelewy24, zwrot zlecimy przez Przelewy24 — przy BLIK-u i przelewie online pieniądze wrócą na konto, z którego płaciłeś. Nie musisz podawać nam numeru konta z góry. Jeśli Przelewy24 nie zdoła wykonać zwrotu automatycznie, samo poprosi Cię e-mailem o dane do zwrotu — podajesz je wtedy bezpośrednio Przelewy24. Gdyby zwrot przez Przelewy24 okazał się niemożliwy, poprosimy Cię o numer konta i zwrócimy pieniądze przelewem, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Jeśli płaciłeś gotówką, oddamy pieniądze gotówką w punkcie odbioru albo przelewem na wskazane przez Ciebie konto. Zwrot możemy wstrzymać do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności. Towar oddaj w stanie niezmienionym — odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.
Reklamacja
Jeśli towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację e-mailem na adres kontakt@haisberg.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Zasady opisuje § 8 Regulaminu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: FHU Formidabl Damian Wodzień, al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, e-mail: kontakt@haisberg.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………… - Numer zamówienia: ……………………
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
- Adres konsumenta(-ów): ……………………
- Numer rachunku do zwrotu (tylko przy zapłacie gotówką, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem): ……………………
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
- Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.